pogosta vprašanja

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

Dobrodošli v našem razdelku s pogostimi vprašanji. Tukaj boste našli odgovore na najpogostejša vprašanja, ki jih prejemamo. Če ne najdete odgovora na svoje vprašanje, nas kontaktirajte na info@puntasupandsurf.hr .

Naročila

1. Kako lahko oddam naročilo?
Naročilo lahko preprosto oddate tako, da izdelek dodate v košarico in sledite navodilom za plačilo. Ob zaključku postopka plačila boste po e-pošti prejeli potrditev naročila.

2. Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?
Če želite spremeniti ali preklicati naročilo, nas čim prej kontaktirajte na info@puntasupandsurf.hr . Če je bilo naročilo že obdelano ali odposlano, ga morda ne bo mogoče spremeniti ali preklicati.

Dostava

3. Kako dolgo traja dostava?
Čas dostave je odvisen od vaše lokacije:

  • Hrvaška: 2-5 delovnih dni
  • Počitek: 5-10 delovnih dni

4. Koliko stane dostava?
Stroški pošiljanja so odvisni od teže, dimenzije paketa in destinacije dostave. Nudimo brezplačno dostavo za naročila nad določeno vrednostjo:

  • Hrvaška: Dostava 5 evrov, brezplačna dostava za naročila nad 80 evrov
  • Slovenija: Dostava 5 evrov, brezplačna dostava za naročila nad 80 evrov
  • BIH: Dostava 5 evrov, brezplačna dostava za naročila nad 80 evrov
  • Srbija: Dostava 5 evrov, brezplačna dostava za naročila nad 80 evrov
  • Črna gora: Dostava 5 evrov, brezplačna dostava za naročila nad 80 evrov

5. Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje in povezavo za sledenje pošiljke.

Vračila in menjave

6. Kako lahko vrnem izdelek?
Če z nakupom niste zadovoljni, lahko izdelek vrnete v roku 30 dni od prevzema. Izdelek mora biti nerabljen in v originalni embalaži. Za navodila o vračilu nas kontaktirajte na info@puntasupandsurf.hr .

7. Kdaj lahko pričakujem povračilo?
Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili, ali je bilo vaše vračilo odobreno ali zavrnjeno. Če bo odobreno, bo vračilo obdelano in samodejno preneseno na vašo kreditno kartico ali prvotno plačilno sredstvo v določenem času.

Izdelki

8. Ali so vsi izdelki v vaši trgovini na zalogi?
Trudimo se, da so vsi izdelki, prikazani na naši spletni strani, na voljo na zalogi. V primeru, da izdelek ni na voljo, vas bomo o tem obvestili in ponudili alternativo ali vračilo kupnine.

9. Kako sem lahko prepričan, da so izdelki dobre kakovosti?
Vsi naši izdelki so skrbno izbrani in testirani, da izpolnjujejo visoke standarde kakovosti in učinkovitosti. Vaše zadovoljstvo nam je najpomembnejše.

Kontakt

10. Kako lahko stopim v stik z vami?
Kontaktirate nas lahko po elektronski pošti na info@puntasupandsurf.ht ali po telefonu na +385 91 575 3266