FAQ
Često Postavljana Pitanja (FAQ)
Dobrodošli u našu sekciju s često postavljanim pitanjima. Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešće upite koje primamo. Ako ne pronađete odgovor na svoje pitanje, slobodno nas kontaktirajte na info@puntasupandsurf.hr.
Narudžbe
1. Kako mogu napraviti narudžbu?
Narudžbu možete napraviti jednostavno dodavanjem proizvoda u košaricu i praćenjem uputa za plaćanje. Na kraju procesa plaćanja, dobit ćete potvrdu narudžbe putem e-maila.
2. Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Ako trebate promijeniti ili otkazati svoju narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće na info@puntasupandsurf.hr. Ako je narudžba već obrađena ili poslana, možda neće biti moguće izvršiti promjene ili otkazivanje.
Dostava
3. Koliko traje dostava?
Vrijeme dostave ovisi o vašoj lokaciji:
- Hrvatska: 2-5 radnih dana
- Ostatak: 5-10 radnih dana
4. Koliko košta dostava?
Troškovi dostave ovise o težini, dimenzijama paketa i odredištu dostave. Nudimo besplatnu dostavu za narudžbe iznad određene vrijednosti:
- Hrvatska: Dostava 5 Eura, Besplatna dostava za narudžbe iznad 80 Eura
- Slovenia: Dostava 5 Eura, Besplatna dostava za narudžbe iznad 80 Eura
- BIH: Dostava 5 Eura, Besplatna dostava za narudžbe iznad 80 Eura
- Srbija: Dostava 5 Eura, Besplatna dostava za narudžbe iznad 80 Eura
- Crna Gora: Dostava 5 Eura, Besplatna dostava za narudžbe iznad 80 Eura
5. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s brojem za praćenje i poveznicom za praćenje vaše pošiljke.
Povrati i Zamjene
6. Kako mogu vratiti proizvod?
Ako niste zadovoljni svojom kupnjom, možete vratiti proizvod u roku od 30 dana od dana primitka. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju. Kontaktirajte nas na info@puntasupandsurf.hr za upute o povratu.
7. Kada mogu očekivati povrat novca?
Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata. Ako bude odobreno, povrat novca bit će obrađen i automatski primijenjen na vašu kreditnu karticu ili izvorno sredstvo plaćanja u određenom roku.
Proizvodi
8. Jesu li svi proizvodi u vašoj trgovini dostupni na lageru?
Trudimo se osigurati da su svi proizvodi prikazani na našoj web stranici dostupni na lageru. U slučaju da proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo vas i ponuditi alternativu ili povrat novca.
9. Kako mogu biti siguran da su proizvodi kvalitetni?
Svi naši proizvodi pažljivo su odabrani i testirani kako bi zadovoljili visoke standarde kvalitete i performansi. Vaše zadovoljstvo nam je najvažnije.
Kontakt
10. Kako vas mogu kontaktirati?
Možete nas kontaktirati putem e-maila na info@puntasupandsurf.ht ili telefonom na +385 91 575 3266